Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung – unabhängig vom Rückgabegrund.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte lege einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@cyclonix.de. Wir senden dir dann alle notwendigen Informationen sowie die Rücksendeadresse.
Hinweis: Obwohl unser Online-Shop auf Deutschland ausgerichtet ist, befindet sich unser Logistikzentrum in Frankreich. Rücksendungen müssen daher an unsere französische Adresse gesendet werden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben oder Umtausch von Radunterwäsche ausgeschlossen – auch wenn ungetragen.
Gutscheine sowie reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos oder Videos des Problems. Wir bieten dir dann eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. wegen einer anderen Größe), sende bitte zunächst den Originalartikel zurück. Nach Annahme der Rücksendung kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte bitte, dass es je nach Bank zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@cyclonix.de.
Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutz
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen.